Adoptimi i inteligjencës artificiale (AI) po ndryshon me ritme të shpejta peizazhin e industrisë së sigurimeve në Shtetet e Bashkuara. Nga një teknologji eksperimentale, AI është kthyer tashmë në një forcë konkrete që po sjell ndikime të prekshme në të gjithë zinxhirin e vlerës – nga shërbimi ndaj klientit e deri te parashikimi i rrezikut dhe menaxhimi i dëmeve.

Vetëm gjatë vitit 2025, përqindja e kompanive që kanë integruar plotësisht AI-në në operacionet e tyre është rritur nga 8% në 34%, duke shënuar një rritje mbresëlënëse prej 400%.

Sipas raportit të fundit vjetor të kompanisë kërkimore Conning, vihet re një rritje domethënëse edhe në përdorimin e modeleve të mëdha gjuhësore (LLM) dhe analizave parashikuese, të cilat janë tashmë të pranishme në mbi 70% të kompanive për fusha kyçe si menaxhimi i dëmeve, çmimi i produkteve dhe parashikimi i rreziqeve.

Gjenerata e re e AI-së – përfshirë AI gjeneruese (GenAI) dhe mësimin makinerik – po përhapet me shpejtësi gjithnjë e më të madhe. Sot, 37% e kompanive ndodhen në fazën fillestare të adoptimit, ndërsa 18% e kanë zbatuar tashmë plotësisht këto teknologji në sistemet e tyre.

Transformimi përfshin edhe fuqinë punëtore. Të dhënat tregojnë një rënie të vendeve të punës administrative me pagë të ulët, ndërkohë që po krijohen role të reja me pagë më të lartë, të cilat kërkojnë aftësi të avancuara teknologjike dhe analitike.

Në këtë kontekst të ri, e ardhmja e sigurimeve do të kërkojë gjithnjë e më shumë kompetenca në fushat e AI-së, Big Data-s, mendimit analitik, fleksibilitetit dhe krijimtarisë. Megjithatë, pavarësisht avancimeve teknologjike, kontakti njerëzor dhe shërbimi i personalizuar mbeten thelbësorë, duke siguruar balancën midis inovacionit dhe besueshmërisë tradicionale në raportin me klientin.